FAQ
Quelles sont les dates du festival ?
Le festival commence le 25 juin et se poursuivra jusqu’au début de la matinée du 25 juin 2022.
Où se déroule le festival ?
La soirée concerts se déroule dans la Salle Métropole de Lausanne et la soirée dansante se déroule dans la Salle de Fêtes du Casino de Montbenon.
Y a-t-il des restrictions d’âge?
Le ZIMIX Festival est un événement réservé aux 16 ans et plus et tu devras présenter une pièce d’identité prouvant ton âge pour garantir ton entrée. Pour acheter des boissons alcoolisées au festival, tu dois avoir plus de 18 ans.
Pour les mineurs de moins de 16 ans, ils doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte lors du concert.
MINEURS: Entre 6 ans et moins de 16 ans
ADULTES: 16 ans et plus
Quels sont les horaires du festival ?
Les portes du festival s’ouvre à 17h00 et se referme à 04h00
Est-ce en extérieur ou en intérieur ?
La scène principale du festival est indoor.
Pour des raisons de santé, je ne peux pas me rendre au Festival, Puis-je me faire rembourser?
Le remboursement est exclu sauf si vous avez souscrit à une assurance auprès du point de vente.
Lorsque je vais au Festival en places debout, puis-je apporter une chaise pliante?
Pour des raisons de sécurité, les objets tels que casques, chaises pliante, parapluies, porte drapeau sont strictement interdits. Une consigne à l’entrée du Festival est à votre disposition.
Où puis-je acheter des billets ?
Les billets sont en vente sur le site zimix.ch
Comment puis-je récupérer mon billet si je l’ai acheté en ligne ?
Il n’est pas nécessaire de retirer ton billet en personne. Si tu l’as acheté en ligne, tu dois imprimer ton billet ou le présenter sur ton téléphone portable.
Le prix des billets varie-t-il en fonction de la date d’achat ?
Le prix des billets augmente progressivement, par lots, au fil du temps et chaque lot comporte un nombre limité de billets. Il peut y avoir des conditions commerciales particulières qui modifient temporairement la valeur des billets d’un lot donné.
Puis-je acheter des billets le jour du festival ?
Oui, mais seulement s’ils ne sont pas encore épuisés. S’il reste encore des billets, tu pourras acheter ton billet le jour du festival au guichet d’entrée.
Que comprend le billet général ?
Ce billet garantit l’accès à la soirée concerts dans la Salle Métropole et l’accès à la soirée dansante au Casino de Montbenon.
Puis-je surclasser mon billet ?
Cela dépend de la vitesse de vente des billets pour chaque catégorie. S’il reste des billets pour une catégorie spécifique, nous autoriserons les surclassements.
Quand recevrai-je mon billet pour le festival ?
Lorsque l’achat est validé, tu recevras directement ton billet par email.
Revente ou offrir son billet est-il possible?
La revente privée de votre billet ou l’offrir en cadeau à quelqu’un est possible. Nous contrôlons uniquement les pièces d’identité pour vérifier l’âge du détenteur du billet.
Les billets comprennent-ils des boissons ?
Non, ils ne comprennent pas de boissons. Cependant, tu pourras acheter une grande variété de boissons sur place.
Qui sont les vendeurs officiels de billets ?
Weezevent sur le site du ZIMIX FESTIVAL www.zimix.ch
Comment puis-je modifier mes coordonnées personnelles sur ma réservation ?
Aucun changement de nom n’est possible sur les achats de billets.
Que dois-je apporter pour garantir mon entrée ?
Apporte ton billet et une pièce d’identité avec photo en cours de validité. Note bien que le nom figurant sur ton billet doit correspondre à ta pièce d’identité.
Puis-je annuler ou vendre mon billet ?
Toutes les ventes sont considérées comme définitives, il n’est donc pas possible de retourner ou d’annuler l’achat du billet.
Puis-je demander le remboursement d’une table ?
Toutes les ventes sont considérées comme définitives, il n’est donc pas possible de rembourser une table.
Le festival offre-t-il une assistance spéciale ?
Il y a une zone réservée aux personnes à mobilité réduite avec une excellente vue sur la scène. Toutes les personnes à mobilité réduite, ainsi que leur accompagnateur (un par personne), ont le droit d’utiliser cette zone, à condition que tous deux aient un billet valide. Il existe également des W&C dédiés aux personnes à mobilité réduite, à l’intérieur de la Salle Metropole. Chaque participant au festival est très important pour nous, alors fais-le nous savoir à l’entrée et nous t’aiderons !
Sera-t-il possible de payer en Euros sur place le jour du Festival?
Oui, il est possible de payer avec des espèces en Euros et se faire rembourser en francs suisse. Par contre pour une simplification le taux d’échanges est la parité 1 Euro = 1 CHF
Je vais arriver tôt au Festival, pourrais-je me restaurer?
Le dégustation culinaire est proposée uniquement à la soirée dansante au Casino de Montbenon après les concerts.
Quelles sont les règles générales du festival ?
L’accès n’est autorisé qu’aux personnes âgées de plus de 16 ans ;
Pour les mineurs de moins de 16 ans, ils doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte lors du concert.
MINEURS: Entre 6 ans et moins de 16 ans
ADULTES: 16 ans et plus
Toutes les personnes souhaitant entrer dans l’enceinte du festival seront inspectées afin de garantir leur sécurité personnelle ;
Les visiteurs acceptent d’être photographiés, filmés ou enregistrés en tant que partie intégrante du public. Tous les documents vidéo, photographiques et audio réalisés par l’organisation sur le site sont susceptibles d’être utilisés dans le matériel promotionnel du festival, sans limitation de temps et d’espace, à la seule discrétion du festival et de ses organisateurs ;
Les boissons alcoolisées ne sont pas servies aux personnes âgées de moins de 18 ans et aux personnes présentant des changements visibles de leur état de conscience ;
Le festival a mis en place un système de sécurité, mais n’est pas responsable des objets perdus ou volés ;
L’organisateur peut refuser ou interdire l’entrée du festival à toute personne dont la sécurité de l’événement détermine qu’elle est susceptible, de quelque manière que ce soit, de mettre en danger la sécurité des visiteurs ou de causer tout type de problème ;
L’organisateur peut décider d’annuler l’événement, pour des raisons de force majeure (tempête, tremblement de terre, cataclysme, etc.). Si l’événement est annulé pour cause de force majeure, aucune nouvelle date ne sera fixée. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué au propriétaire du billet ;
Le billet sera remboursé en cas d’annulation du festival pour toute autre raison que la force majeure. Aucun remboursement n’est effectué en cas d’annulation ponctuelle de la part des artistes ;
La participation au festival se fait aux risques et périls du visiteur. L’organisateur n’est pas responsable des dommages subis par un visiteur du fait de sa participation, sauf si le dommage est une conséquence directe de l’action de l’organisateur ou est dû à sa négligence grave ;
L’organisateur se réserve le droit de modifier l’heure et le programme du festival sans préavis ;
Il est strictement interdit d’utiliser ou de distribuer les billets du festival à des fins commerciales, des campagnes de marketing, des loteries et tout type de concours sans le consentement écrit de l’organisateur. Des mesures légales seront prises à l’encontre de toute personne ou organisation qui choisit d’ignorer cette interdiction.
Que se passe-t-il si le festival est annulé à cause de la Covid-19 ?
Si le festival est annulé, tu auras droit à un remboursement complet, moins les frais administratifs et les frais de la plateforme de billetterie que tu as payés en plus du prix du billet.
Puis-je apporter de la nourriture et des boissons au festival ?
Aucune nourriture ou boisson ne sera autorisée sur le site du festival.
Puis-je apporter un sac au festival ?
Oui, tu peux. Ton sac sera soumis à l’inspection des forces de l’ordre.
Puis-je apporter des appareils photo au festival ?
Pour des raisons légales, tu ne pourras pas entrer dans le festival avec une caméra, un enregistreur vidéo ou sonore. Toutefois, tu peux utiliser ton téléphone portable ou ta GoPro pour enregistrer ce qui sera le meilleur festival auquel tu aies jamais assisté. Pour des raisons de sécurité, tu ne peux pas apporter de bâton à selfie. Aucune utilisation commerciale ne pourra être faite des images que tu auras capturées.
Puis-je entrer et sortir de la salle des concerts ?
Non.
Puis-je vendre des marchandises au festival ?
Non.
L’entrée d’animaux est-elle autorisée ?
L’entrée d’animaux n’est pas autorisée, à l’exception des chiens d’aveugle ou d’assistance aux aveugles, à condition de présenter un justificatif, conformément à la législation en vigueur.
Quels sont les objets interdits à l’intérieur de la salle ?
Les caméras professionnelles (avec objectif amovible) non accréditées ;
Les caméscopes professionnels non accrédités ;
Matériel explosif et pyrotechnique ;
Casques ;
Armes ou objets pouvant servir d’arme ;
Bâtons à selfie ou similaires ;
L’organisation ne dispose pas d’un entrepôt et ne garde pas ces objets sous sa garde.
Puis-je entrer dans la salle avec de la nourriture et des boissons ?
Il est interdit d’entrer dans la salle avec tout type de nourriture, de boissons, de bouteilles, de canettes, de verres et de gobelets en plastique.
Puis-je être filmé à l’intérieur de la salle ?
Des avis sont affichés aux entrées du lieu, informant tous les participants que des images sont capturées pendant l’événement.
En achetant le billet et en entrant dans le lieu, tu donnes, à toutes fins utiles, ton consentement à la capture d’images et/ou de vidéos pendant et dans le cadre du festival. Les images peuvent être collectées par différents médias dans le lieu de l’événement. Tu donnes également ton consentement exprès à la diffusion des images capturées à des fins d’information, de promotion et à toute autre fin.
